今年以来,泗阳县大数据中心依照“三步走”有序展开城市办理与服务联动体系渠道(简称城市办理渠道)运维服务查核作业,逐渐加强对运维公司的监督和办理,保证渠道安全安稳运转。
第一步:日常巡检周周报。展开常态化日常巡检作业,拟定渠道巡检表,组织专人每日对各功能模块进行全方位查看,将查看出的问题编制成交办单及时交由运维公司整改,并对日常巡检及整改执行状况做跟进汇总,构成巡检周报,完成闭环办理,保证渠道安全安稳运转。
第二步:运维服务月月评。树立运维服务月月评准则,要点环绕服务呼应时效、保证体系安全、功能模块保护等方面,对运维公司的服务才能进行月度点评打分,并将点评成果归入年度查核,有用促进运维公司进步服务质效。
第三步:渠道运维年终考。结合渠道周检陈述、月评成果,年末对渠道运维及服务进行整体查核,构成年终查核成果,充分运用查核成果,发挥查核鼓励束缚效果,进步运维公司服务的主动性和积极性。(冷腊月)
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